PETER SILJERUD: "AI ger den offentliga sektorn möjlighet att fokusera på det som verkligen betyder något."

I Formpipes porträttserie ”Med framtidens digitala samhälle i fokus” möter vi inspirerande profiler från olika branscher med en sak gemensamt; de har alla en helt tydlig åsikt om framtidens digitala samhälle. I porträttseriens femte artikel har vi bjudit in en mycket speciell gäst som har en liknande syn på AI som oss på Formpipe. Du kommer få träffa AI-experten, författaren och en ledande röst för möjligheterna med AI i den offentliga sektorn, Peter Siljerud. 

Om du arbetar inom den offentliga sektorn, då har vi en fråga till dig:

Arbetar din organisation med AI?

Vi kan med 90 % sannolikhet förutse att du kommer att svara ”ja”. För det är nämligen 90 % av Sveriges kommuner som redan har påbörjat någon form av AI-satsning. Men även om det talet är högt, är det många organisationer och institutioner som har svårt att utnyttja AI:s fulla potential. Mellan dem och en enklare, mer effektiv och mer automatiserad vardag står en snårig lagstiftning, långa implementeringstider och begränsade resurser. 

Och det förstår vi mycket väl!

På Formpipe har vi nämligen 20 års erfarenhet av lösningar för den offentliga sektorn. I vårt dedikerade arbete med att undersöka hur AI kan stödja våra befintliga lösningar och göra dem ännu mer användbara och tidsbesparande för våra kunder, har vi upptäckt hur komplex implementeringen kan vara. 

Men utmaningarna uppväger inte möjligheterna. I alla fall inte om man frågar Peter Siljerud: 

 

Till exempel är mycket av det administrativa arbete som utförs idag repetitivt och tidskrävande – vilket gör det perfekt för automatisering!

På Formpipe håller vi med honom. För den offentliga sektorn innebär AI stora möjligheter att effektivisera processer, förbättra tjänster och möta medborgarnas växande krav på tillgänglighet och snabbhet. Med andra ord: Den offentliga sektorn kommer att få mer tid till allt det som verkligen gör skillnad för medborgarna. 

Möjligheterna är oändliga 

Det som gör AI extra relevant för den offentliga sektorn är de många möjligheterna. Tekniken kan användas inom olika förvaltningsområden och skapa värde på flera nivåer. Här har Peter ett par exempel på var AI kan göra skillnad: 

”Ta till exempel bygglovsprocessen. Den är ofta långsam och drar ut på tiden, men med AI kan vi automatiskt identifiera vilka ärenden som kräver manuell handläggning och vilka som kan hanteras direkt,” förklarar han. 

Utbildningssektorn är ett annat område där AI kan skapa förändring. Med hjälp av AI kan undervisningen anpassas till varje elevs behov, vilket skapar bättre förutsättningar för lärande. 

”Föreställ dig en skola där eleverna får en personlig studieplan som justeras i realtid baserat på deras framsteg. Det är framtiden.” 

AI kan också användas för att minska klimatavtryck genom att analysera transportmönster, konsumtion och avfallshantering. 

”Insamlad data kan hjälpa oss att fatta mer hållbara beslut, vilket är en enorm möjlighet,” säger Peter Siljerud. 

Det är dock en bit kvar dit 

Även om de många möjligheterna står och väntar på att någon ska öppna dörren, är Peter Siljerud inte blind för de utmaningar som den offentliga sektorn står inför när det kommer till genomförandet.

För det är (och kommer bara bli ännu mer!) komplext att förstå vilka regelverk som gäller för användningen av AI. Till exempel har EU tagit fram en ”AI Act” som kommer att ställa krav på hur AI får användas. 

AI Act kommer att vara lika omfattande som GDPR. Kommuner och myndigheter måste ta ett helhetsgrepp där jurister, IT-experter och förvaltningsspecialister samarbetar. De organisationer som lyckas med detta kommer att ha en klar fördel.

Enligt Peter Siljerud är det alltså här som företag som Formpipe kommer in i bilden.

När vi identifierar en möjlighet att optimera en av våra lösningar med AI, startar vi samtidigt ett omfattande arbete med att säkerställa att AI-tillägget överensstämmer med lagstiftningen. På så sätt kan alla våra offentliga kunder alltid tryggt veta att lösningen a) skapar verkligt värde i vardagen och b) uppfyller alla de krav på AI och GDPR som finns. 

Framtiden är nu 

AI håller på att förändra arbetslivet på ett sätt vi knappt kan föreställa oss. Enligt Peter kan vi inte styra den förändringen – den kommer att ske oavsett.

Därför är det också avgörande att man inte ignorerar den.

”Vi kan inte stoppa de amerikanska IT-företagen från att utveckla smarta AI-lösningar. De kommer, vare sig vi vill det eller ej. Även om det finns möjlighet att välja bort vissa teknologier, finns det en risk med att göra det. Medborgarna kommer att använda teknologin, vilket innebär att förväntningarna på den offentliga sektorn bara kommer att öka med tiden,” berättar Peter Siljerud. 

Men om du inte är en av dem som har fått AI helt under huden ännu, behöver du inte oroa dig. Budskapet från Peter Siljerud är nämligen tydligt: 

AI är en teknologi där nyttan ofta först blir tydlig när du börjar använda den. Börja därför i liten skala – skapa en snabb prototyp och se om det har värde. Det viktigaste är bara att du agerar. 

Vi leder dig tryggt genom förändringen 

På Formpipe har vi utvecklat mjukvarulösningar i över 20 år för den offentliga sektorn. Med andra ord: 

Vi känner väl till de utmaningar dessa organisationer står inför. 

Vår ambition har alltid varit att göra arbetet enklare för alla de många medarbetare som gör skillnad för andra varje dag. 

Den ambitionen har vi fortfarande. 

Med AI-teknikens intåg har vi nu möjlighet att se över hur våra lösningar kan bli ännu mer effektiva för våra kunder. På Formpipe implementerar vi inte AI i våra lösningar för AI:ns skull – vi gör det om vi ser ett faktiskt värde och när teknologin är grundligt testad. På det sättet säkerställer vi att våra kunder tryggt kan ta del av fördelarna med AI-integrationen i våra lösningar, så att deras vardag kan bli ännu mer effektiv. 

Det kan vi också göra för dig. 

För oss är inte AI det viktiga i sig, det är vad tekniken möjliggör som spelar roll. Vår expertis ligger i att förstå de utmaningar som våra kunder möter i sin vardag och hur vi bäst kan lösa dem. Genom att integrera AI i våra lösningar kan vi nu skapa ännu större värde för offentlig verksamhet, med stort fokus på ökad effektivitet och säkerhet.  

Vill du veta mer?

AI är ingen framtidsvision – det är redan här och vi är mitt i det. Vill du veta mer om hur vi tänker och jobbar? Skriv upp dig i vårt nätverk eller kontakta oss direkt!