Frans Flodin: Från kund till serviceledare på Formpipe

Frans Flodins historia är verkligen speciell. Han började sin resa med Formpipe på andra sidan bordet, som anställd i en kommun där han var en nöjd användare av vårt ärendehanteringssystem W3D3. 

Föga anade han att detta skulle bli början på en spännande karriär på Formpipe. Idag är Frans en av våra engagerade serviceledare, och hans historia exemplifierar hur nära en leverantör och kund kan arbeta tillsammans. Frans resa lyfter inte bara fram hans karriärutveckling utan även Formpipes kultur som genomgående fokuserar på kundkontakt och att bidra till en positiv samhällsutveckling.

En dynamisk roll med kundinteraktion

Som serviceledare på Formpipe har Frans en central roll. Han bygger starka relationer med våra kunder och ser till att de får maximal nytta av W3D3-systemet. Hans roll är en blandning av proaktiv problemlösning, strategisk planering och löpande kommunikation.

 "Ingen dag är den andra lik", förklarar Frans. "Vi har en bred kundbas med organisationer av alla storlekar och med olika behov. Det kräver att jag är flexibel och anpassningsbar, men också att jag har en djup förståelse för både vår produkt och kundens perspektiv och behov.”

Frans har fått sin förståelse för både kunden och Formpipe genom sin unika bakgrund. Som mångårig kund hos Formpipe har han upplevt W3D3-systemet på nära håll och känner till systemet ur ett användarperspektiv. Denna erfarenhet ger honom ovärderliga insikter om de utmaningar och frågor som kunder kan ha, vilket gör honom till en ännu mer effektiv och empatisk serviceledare.

Ett jobb med mening

För Frans är det viktigaste att veta att hans arbete gör verklig skillnad för människor och samhälle. Förutom det dynamiska arbetet och det starka kundfokuset lyfter Frans fram hur han och kollegorna på Formpipe arbetar för att bidra till en positiv samhällsutveckling.

”Att veta att våra digitala lösningar gör skillnad på riktigt i offentlig sektor är en otrolig motivationsfaktor”, säger Frans. ”Vi ser hur W3D3 effektiviserar processer, förbättrar kommunikationen och skapar en mer transparent och serviceinriktad offentlig förvaltning. Det är verkligen roligt att vara en del av något så meningsfullt.” 

Kontinuerligt lärande och utveckling

Frans beskriver Formpipe som en arbetsplats med en stark lärande- och utvecklingskultur. Han uppskattar de många möjligheterna till vidareutveckling, såsom kurser, workshops och konferenser, samt att samarbeta med kollegor från olika avdelningar och kompetensområden.  

”Det finns alltid något nytt att lära sig på Formpipe”, säger Frans. ”Det är en dynamisk och innovativ miljö där man hela tiden utmanas och uppmuntras att växa. Jag ser fram emot att fortsätta min resa här och bidra till att göra Formpipe till en ännu bättre arbetsplats och leverantör av digitala lösningar till offentlig sektor.”

....

_{Bli en del av Formpipe}

_{Är du redo att ta nästa steg och bli en av våra nya kollegor? Formpipe söker talangfulla personer som delar Frans passion för att göra skillnad i samhället och som vill bidra till en positiv framtid för offentlig sektor. Om du är intresserad av att lära dig mer om hur det är att arbeta på Formpipe kan du läsa mer om våra lediga våra lediga tjänster på vår karrirärsida här}

_{Bloginlägget är baserat på en artikel från Formpipes årsredovisning från 2023. Läs artikeln i sin helhelt här.}